无奈去了修理厂
来源:    发布时间: 2018-06-30 18:08    次浏览   >

普通修理店280块搞定

接受访问的10名车主中,7名车主都在4s店遭遇过维修质量和诚信问题,只有1名车主对4s店感觉满意,其余2名车主则表示,4s店至少有官方认证,信不过修理厂。

店内对违规睁一只眼闭一只眼

物价:明码标价,并无违规

同样配件售价差近5倍

那天刚好要做2万公里常规保养。市民黄先生在2011年购买了一辆雪佛兰科鲁兹小轿车,3月6日他把车子开到雀园路九通雪佛兰4s店,4s店的工作人员在检查车辆之后,发现变速箱漏油,4s店说,除了常规保养,还要换油封,但能免费索赔。

随后,记者就4s店价格问题采访了物价部门,工作人员告诉记者,这属于明码标价,并无违规行为。而运管处工作人员也介绍,运管处也只能监管4s店的汽修资质许可一项,其他的我们也无能为力。

5月9日,在记者介入下,黄先生与九通雪佛兰4s店签订了协议,九通雪佛兰负责维修黄先生的爱车,并赔偿1000元油卡。

张先生说,万一遇到要自己掏钱换配件的情况,车主要多问问价格,货比三家。

黄先生说,当时4s店接车时,所填接车单上是车辆外观完好无损。而且,接车时的里程是20718公里,等拿车时就变成了21607公里。黄先生查看过车载gps的线路,发现自己的车曾经去过马王堆某处,那地方我根本就没去过!

去4s店做保养,购买的机油都是一升一升的,但最后都会有一些机油剩下。 文师傅说,每次保养过后剩下的机油,4s店的师傅都会私自截留下来,这都是不成文的规矩。这些机油最后都会被4s店师傅拿出去低价出售。

保养的多余机油截留私卖

黄先生的车应该是被员工开出去进行试车了。文师傅分析,一般进行维修后,技师都会进行试车,但开多远、怎么开,这都不好说。要是在试车过程中有点小刮擦什么的,在自己店里喷个漆很方便,车主也看不出来。黄先生的遭遇太过离谱,13处刮擦可能不是一次造成的,遇到这种情况是可以索赔的。

记者拿出某品牌空调滤芯后,该店老板告诉记者售价为60元,而在4s店,该品牌空调滤芯售价高达280元。

空调不制冷报价6300元

文师傅从事汽修行业近15年,在不少4s店都工作过,现在自己经营一家汽修厂。文师傅告诉记者,4s店技术类员工收入水平多年来几乎没有增长,且人员流动频繁,为了留住技术骨干,大多数4s店对很多违规行为都睁一只眼闭一只眼了。

5月8日,长沙市雀园路九通雪佛兰4s店,黄先生的车出现多处刮擦。 记者 李丹 摄

业内爆料

长沙市民张先生有一辆现代伊兰特小轿车,购买于9年前。前些天我发现空调不制冷了。5月5日,张先生驾车来到了4s店。谁知,4s店的维修报价把张先生给吓了一大跳!

张先生从事汽贸行业多年,深谙行业内幕。他介绍,有时车主去4s店,工作人员都会推荐很多保养项目,比如发动机清洗、三元催化清洗、油路清洗等。张先生建议,每辆车在购买之后,都会有一本《保养手册》,严格按照保养手册操作,才能避免花冤枉钱。

从第一次保养开始,4s店都会推荐很多保养套餐。文师傅说,这些4s店推荐的保养套餐才是暴利所在。

小贴士

5月8日,张先生的朋友推荐他去了一家修理厂,就加了点氟利昂,花了280元。张先生表示,经过多天使用,车辆空调系统一切正常。

4s店的配件价格高,这根本不是秘密。在文师傅的指点下,记者找到了中南汽车世界一家大型汽车配件店。

当晚,黄先生前往九通雪佛兰4s店,他拿着手电筒仔细检查了一下车的外观,前后左右都有刮痕,还有个地方被撞了!这绝对不是一次刮的!据4s店确认,黄先生的车共13处受创,其中右前翼子板受损严重。

保养套餐才是暴利所在

【遭遇二】

里程增千公里,被刮13处

文师傅拿出一张科鲁兹的保养单据说,这次保养车主共花费1453元,其中空调养护套装和发动机机油清洗剂,还有清洗三元催化,这些项目是不必要做的,属于过度保养。文师傅说,就是这些不必要的项目,车主花费了近1000元。

监管尴尬

当时约定是4-5天后提车。黄先生说,但一直等到3月底,都没有接到通知,我打电话过去问,他们说还没弄好。直到4月1日,黄先生才接到4s店的电话,他们居然约在晚上。

保养后迟迟不交车

在4s店做保养,一个月后才通知拿车,却发现爱车被刮13处;空调不制冷,4s店维修报价6300元,无奈去了修理厂,只花了280元就搞定;1453元的保养单,专业人士称只有500元的项目是必要的为何这些乱象都会出现在4s店里?其中还有哪些不为人知的猫腻?车主们又该如何应对?针对这些问题,记者进行了调查。

【遭遇一】

严遵《保养手册》少花冤枉钱

开客户的车随意试车

店老板坦承,很多4s店的配件都是在汽配店拿的。 拿得最多的是保险杠、水箱、水箱支架以及一些装潢装饰件、塑料件,因为这些配件装上去风险小,也不容易被发现。

4s店说空调坏了,得换!七七八八加起来一共6300多元!张先生告诉记者,4s店工作人员对他的车进行检测后,开出了一张维修单据。单据注明张先生的车得更换空调压缩机、高低压管、冷凝器等部件,算上工时费,高达6300余元。这报价都能买两台全新的格力空调了!张先生说。由于维修价格实在是太过昂贵,张先生直接把车开回了家,修不起啊!这夏天我就打算吹吹自然风算了。

不去4s店保养可行吗?记者随机对10名车主进行了访问调查。