无私的
来源:    发布时间: 2018-09-30 23:34    次浏览   >

从1997年香港回归,2008年奥运会的召开,到2010年上海世博会的召开,陈玉蓉经历了一次又一次的重要航班任务,只要是公司召唤,旅客需要,她都会第一时间整装待发,出色地完成航班任务。从1987年来到北京至2010年,陈玉蓉一次病事假都没有请过,这和家人的理解和支持是分不开的。记得那年,陈玉蓉的父亲生病住院,她执行航班一直都没有时间守候在父亲身边,当接到父亲电话,老人家在电话里说:“你再不回来,就看不到我了!”陈玉蓉才知道父亲病重,等请假赶到医院时,也没能跟父亲说上一句话。她满是泪水,充满愧疚,但家人安慰她,父亲是怕影响她工作才迟迟不告诉她病重的。还有一次,在执行厦门——雅加达——厦门的包机任务时,由于乘机回京的机组座数量有限,只有两个名额可以回京,陈玉蓉为了照顾其他年轻想家的同事,主动提出推迟回京。第二天回到家中,她才知道自己的女儿已经高烧住院,她知道,丈夫和女儿是怕耽误她的工作才没有通知她!对于家人,陈玉蓉是自责的,充满歉意的,因为她没能给予他们足够的关爱;但对于工作,陈玉蓉是尽职的,无私的,能为之付出的,她毫无保留!

忠于梦想,继续奉献

对陈玉蓉而言,30年的飞行生涯并不意味着枯燥,30年的用心服务并不意味着繁琐,而正是她个人人生价值的体现与兴趣所在。50岁的她,依然有震撼人心的美丽容颜,这来源于她内心的丰饶!她即将离开空中乘务员这个平凡的岗位,即将离开蓝天这个绚丽的舞台,但她并没有放弃飞行的梦想。2012年8月,陈玉蓉将自己心爱的宝贝女儿送来国航的乘务队,她用这样一种方式延续她对乘务工作的热爱,继续奉献!

30年的微笑服务,是由心而发的。航班中的陈玉蓉,是活跃在客舱中的天使,她用心体会,用心沟通,用心去搭建乘务员和每位旅客沟通的桥梁。炎炎夏日,当满头大汗的旅客坐在座位上扇报纸,她会微笑着递过一杯冰水;长途飞行时,无人陪伴的小旅客孤单的坐在自己的座位上,她会送上飞机上的玩具纪念品哄他开心,关注他用餐,提醒他多喝水,全程像妈妈般关心疼爱;朝觐包机时,面对多数都是第一次离开家乡的老人,她主动耐心的引导老人入座,克服语言沟通的困难,像女儿般没有怨言的为老人服务;航班延误时,她总是在客舱细心的解释,及时地将航班信息和机场动态告知旅客,帮助客人分析和判断情况,像朋友般提供给客人多项选择的权利。“像关爱家人一样关爱每一位旅客,让每一次的飞行不留遗憾。”这正是陈玉蓉30年来的工作态度。

热爱事业,家人支持

军人家庭,向往蓝天

以诚待人,不留遗憾

陈玉蓉——国航客舱服务部一名平凡的乘务长,在空中乘务员这个平凡的岗位上一干,就是兢兢业业的30年。但在其平凡的工作经历背后有一段不平凡的往事。1982年6月30日,中国民航第八飞行大队主体由兰州迁来西安,与西安三个中队合并组成五个飞行中队和一个乘务中队,隶属于民航兰州管理局,当时年仅19岁的陈玉蓉就是这个乘务中队的一员,出生在军人家庭的她,从小便有一颗爱党爱国向往飞行的心。也许是因为父亲在空军34师飞行队工作的原因,她从小在空军大院的环境中长大.在父亲的熏陶下,幼年的她能飞上蓝天成为最高理想。回想当年进入民航的经历,陈玉蓉至今仍说自己是幸运的。当时的乘务员选拔十分严格,全西安市3000多人参加了面试,仅有12人通过,再经过体检和政治审核,最终只有6人合格,陈玉蓉就是这六个天之骄子中的一员。1987年,陈玉蓉调动到北京飞行一总队,从此扎根北京,扎根国航。

30年的白云与蓝天,30年的激情与梦想,描绘出30年的风雨历程,让我们祝福她在今后的岁月中健康,幸福,美丽!

民航资源网2012年10月26日消息:2012年10月26日的清晨,由法兰克福飞回北京的ca966航班平稳的降落在北京首都国际机场。中国国际航空股份有限公司(air china limited,简称“国航”)客舱服务部乘务员管理四部党总支书记刘东梅、副经理范琳珂、黄金文、张傲霜等早已守候多时,为陈玉蓉乘务长送上鲜花,并送上衷心的感谢和真挚的祝福。当陈玉蓉手捧鲜花走出机舱,拖着伴随30年空乘生涯的飞行箱回首挥别身后的飞机,也挥别了自己钟爱30年的飞行生涯!

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(供稿:中国国际航空股份有限公司客舱服务部,